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售后服务

售后服务

售后保修

①在保修服务上,将继承传统服务性行业的优点,让每一位在购物的消费者消除后顾之忧,享受提供的售后保修服务。用户可以按照产品所附的保修卡到指定的维修地点进行保修。

②如若遇上不能解决的问题,或维修地点无法进行正常的维修,您可以通过各种联系方法告知0592-223495213906039722提出保修要求,华达美术将及时提供上门维修服务。


售后服务条款

①服务对象:凡在华达美术购买商品的用户均可享受华达美术的售后服务。

②服务时间:周一至周五上午08:30-下午17:30,周六9:00-12:00(不含国家的法定节假日)。

③服务热线:客户服务热线是0592-223495213906039722,为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。当您来电后,将在第一时间内或指派专人在15分钟内给您一个答复,如未能及时解决,将提供持续的后续服务。

亚博体育app靠谱吗亚博网页注册④设备安装服务:如果您需要我们对您所购买的商品进行安装调试服务,请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之日的下一个工作日或您指定的日期(法定节假日除外),提供上门安装调试。

注意事项:

如您未能及时说明需提供此项服务华达美术则有权视作您对此项服务的放弃。

请确保需要安装的设备在华达美术工程师到达前未拆封或擅自拆动。

安装调试仅限厦门地区。

⑤保修期内的维修服务:

1OA设备类:包括:传真机、喷墨打印机、复印机、一体机、激光打印机等。

在华达美术对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-223495213906039722进行报修。华达美术将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,华达美术仅收取零件的成本费用,并进行更换。

2、办公设备类:包括:考勤机、碎纸机、点钞机、验钞机等。

在华达美术对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-223495213906039722进行报修。华达美术将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,华达美术仅收取零件的成本费用,并进行更换。

3、办公耗材类:包括:纸张,笔,文件夹,墨盒,硒鼓,色带,色带框等

在华达美术对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现问题及故障时,可拨打售后电话0592-223495213906039722进行报修。华达美术将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如您购买的耗材需要检测,请参看以下的“耗材检测须知”。

4、通讯设备产品:包括:电话机、通讯类产品配件。

在华达美术对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-223495213906039722进行报修。华达美术将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,华达美术仅收取零件的成本费用。

5、办公设备及电脑周边产品:

购买日期起7日内(按照华达美术所开发票或销售单据日期算起),您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-223495213906039722进行报修。华达美术将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,华达美术将仅收取零件的成本费用。

⑥耗材检测须知:华达美术保证供货渠道,提供原装正品耗材。如您对产品质量有疑问,请按如下要求直接送至相应检测机构检测,华达美术将根据检测结果给予更换或赔偿。

耗材类请提供:

1、购买耗材的发票复印件或销售单据;

2、指定的脱机自检样张(诊断页)或错误代码(即不连电脑,打印机自打的A4纸的自检样张)*

3、耗材外包装;

4、耗材所使用机器的序列号;

5耗材生产序列号;

注:墨盒检测,必须携带使用该墨盒的打印机一同检测。

如果机器无法打印脱机自检样张,可不提供,请注明故障现象。

耗材检测周期:

1、检测、索赔时间只是常规时间,仅供参考,各检测中心并不承诺具体时间。

2、因我司为顾客送检,需多两个工作日左右的取送过程。如顾客希望尽快获得结果,可自行到各各检测中心地址进行检测。

3、不提供官方检测的产品,将由我司送至各品牌的直接代理商处进行检测。

⑦注意!以下情况不包含在免费服务内:

1、用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等,不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围(如:网络共享设置,二次软件安装等)。
2
、因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。
3
、购买本公司的耗材所产生的问题如检测结果为客户机器故障,则需付相应的上门费用。
4
、如本公司保修条款与厂方保修有冲突,则以厂方保修条款为主。